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Solution acceptée
Facturation par e-mail
Bonjour, Je souhaite activer les factures par e-mail mais seul la case "sms" est "cochable". e-mail et doccle sont grisé. Une adresse e-mail est bien indiqué dans mon profil. avez-vous une idée du problème ? Merci.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Facture par courrier postal.
Bonjour, Je souhaite continuer à recevoir mes factures par courrier postal. J’ai essayé de faire la modification via myVOO, mais je n’ai pas réussi. Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de continuer à m’envoyer mes factures par courrier postal. Cordialement, Olivier
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..
Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a
Question
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Ma connexion Internet
Je n'ai pas reçu mon numéro de client
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement internet + Tv via l'application VooTV+. Le technicien est venu ce vendredi 04/11/2022 faire l'installation du modem. Je souhaiterais pouvoir accéder à MyVoo et à l'application VooTV+ mais très logiquement il faut un numéro de client sauf que je n'en
Problème
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La communauté
Solution acceptée
En attente du rappel du service client
Bonjour, Il y a 2 ou 3 jours, j'ai été contacté par une société externe ( le nom m'échappe mais le n° qui m'a contacté était le 069/49 70 70), qui m'a posé plusieurs questions, en terme de satisfaction vis-à-vis de Voo. Suite à cette enquête - et à mes réponses, la personne au téléphone a souhaité
Question
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Mon abonnement VOO
remboursement du trop perçu de mon abonnement télédistribution de base client ********
ayant contracté fin septembre 2022 un pack trio ( Net super relax+TV light + mobile ) il m'avait été signifié qu'un remboursement au prorata des mois non utilisés de l'abonnement télédistribution serait opéré. Votre facture 8122331012909 a par contre bien été établie pour octobre 2022 mais toujours
Question
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Ma facture
New Gigamax Client - Issue with upload
Hello everyone, I connected today as a Gigamax client in Ixelles. After checking with Speedtest, my upload is constantly stuck on 0.1Mbps upload. As I don’t have an Ethernet cable available to test from the router (Technicolor), is this something that takes time to get fixed or should I re
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Passer du TRIO wahoo au TRIO tatoo en tant que nouveau client ?
Bonjour, Je voudrais savoir si il y a des frais quand on change de pack, j'aurais voulu passer d'un pack wahoo à un pack tatoo. Je précise que je suis nouveau client (depuis le 4 janvier). D'avance merci, JC
Problème
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Mon abonnement VOO
Télévision nouveau client
Bonjour, Pouvez-vous me confirmer qu'il reste des télévisions en stock pour les nouveaux clients ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Client fidèle : quel privilège ?
Bjr voo. Comment se fait il que vous privilégier les nouveaux clients plutôt que les anciens. J'ai un vooc order et un modem(il peine pour envoyer le WiFi) de 10 ans. Je paye 89,94 € (TV intérêt tel) +2x 28€(GSM 2gb data). Il n y a pas quelque chose qui cloche chez vous ? Maintenant si pars à la con
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Débit internet très bas par moment
Bonjour, Bonsoir,Je suis un nouveau client Voo et je n'utilise ma connexion que depuis deux semaines. J'ai un abonnement de type Solo Relax. Je remarque une forte inconstance dans mon débit qui par moment rend ma connexion inutilisable. Quand tout va bien j'ai des débits assez normaux
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Facture mauvaise adresse mauvais client
Bonjour, je vous contacte car cela fait déjà 2 fois que je reçois les factures d'un de vos abonnés. Cette fois j'ai ouvert le courrier, j'ai son numéro client. Son adresse postale n'est pas correcte, celle indiquée sur la facture est MON adresse. De plus comme j'ai ouvert, son numéro de téléphone
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
EVASION son par défaut.
A l'allumage, le volume d'EVASION est à 16 par défaut. Peut-on monter cette valeur à 20 et la mémoriser? Merci.
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Plan apurement par courrier postal
Bonjour vous m'avez envoyer un plan d'apurement par mail mais je ne sais pas l'imprimé vu que je n'ai pas Internet. Pourriez vous me l'envoyer par courrier ? Merci
Question
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Ma facture
Solution officielle
Recevoir sa facture par courrier
comment recevoir sa facture par courrier postal
Question
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Ma facture
nouveau décodeur canal + france par satellite et OTT.
J'ai vu sur tele satellite que Canal plus france a sorti un nouveau décodeur qui porte le nom 'le décodeur' en 4 k en autre pour la réception par satellite avec 8 tuners. Je souhaiterais savoir si VOO va sortir un nouveau décodeur en 4K et UHD pour la Belgique pour bénéficier d'un véritable décodeur
Question
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Ma box .évasion
Facture par courrier
Bonjour,Comment peut on activer l'option de recevoir ces factures par courrier ? Actuellement on ne me propose que Email/Doccle/SMS Cordialement,
Question
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Ma facture
Facture par mail
Bonjour à tous Certains vont me trouver "mesquine" mais si VOO envoie la facture VOO par mail , VOO va faire des économies, de papier, de timbre, mais nous les clients n'en profiterons pas !Des économies , sans que j'en profite, je ne suis pas d'accord :@ :? :P
Question
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La communauté
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
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Mon abonnement VOO
Télétravail pour un client
Bonjour afin de pouvoir établir une connection a distance avec un client,celui-ci me demande d'voir une ip static. Comment faire pour avoir ce genre de configuration?
Question
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Ma connexion Internet